MAMAMIA GIRL S.A.S, sociedad jurídica identificada con Nit. 901 354 365-0, con asiento principal en AV 1E No 13-140 Edificio Carpeña, Interior 102, Barrio Caobos, Cúcuta-Norte de Santander, teléfono 324 644 6912 y correo electrónico mamamia.contabilidad@gmail.com.

Por medio del presente documento, se da cumplimiento a lo previsto en el literal k) del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, que regula los deberes que asiste a MAMAMIA GIRLS S.A.S, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, dentro de los cuales se encuentra el de adoptar un Manual Interno de Políticas y Procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley en lo relacionado a los procedimientos de recolección, manejo y tratamiento de los Datos Personales, a fin de garantizar y proteger el derecho fundamental de habeas data en el marco de la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios.

Para efectos de la Política, MAMAMIA GIRLS S.A.S actúa como Responsable del Tratamiento de datos personales en virtud de la recolección que realice directamente de los datos de los titulares, por tal motivo, la Política tiene como objetivo principal la definición y posterior determinación de todos los temas relativos a los procedimientos, los principios y las políticas de seguridad según los cuales, MAMAMIA GIRLS S.A.S garantizará el adecuado tratamiento de los datos personales que sean recolectados en desarrollo de su objeto social. La Política fue elaborada dando estricto cumplimiento a todo lo dispuesto por la normatividad vigente sobre la materia, de esta manera, el presente documento cumple lo dispuesto por los Artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, en la Ley 1581 de 2012 por la cual “se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, en el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y en las demás normas que en un futuro puedan llegar a modificar, regular o adicionar la normatividad aplicable en materia de Protección de Datos Personales.

Para efectos de la aplicación de las reglas contenidas en la presente Política de Tratamiento, y de conformidad con lo establecido en los artículos 3 y 5 de la Ley 1581 de 2012, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones, así como las demás contenidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013:

Archivo: Conjunto de datos grabados como una sola unidad de almacenamiento, que contenga datos personales.

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales, el cual se obtienen al momento de la recolección del dato.

Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al titular, para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de la Política de tratamiento de información que le será aplicable, la forma de acceder a la misma y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Dato sensible: Se entiende por Dato Sensible aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento:

Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos contenidos en ella.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: La Transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado, por cuenta del Responsable. Supresión: Se denomina así, a la acción que el titular de los datos personales solicita al Responsable y/o Encargado de los datos, en ejercicio del derecho que le asiste de libertad y finalidad frente a su información.

Se advierte que las definiciones incluidas en esta Política fueron tomadas de la normatividad vigente a la fecha, en la cual se regula la debida protección de datos personales de las personas naturales frente a la circulación y tratamiento de los mismos.

En virtud de lo dispuesto por la normatividad vigente, MAMAMIA GIRLS S.A.S ha incorporado a la Política, los principios generales relativos al tratamiento de datos personales. De esta manera, estos principios ostentan una aplicación general que abarca de manera transversal todo el contenido de la Política. Dichos principios fundamentales son tomados del Artículo 4° de la ey 1581 de 2012.

Las Bases de Datos y la Política tendrán un período de vigencia indeterminado, de conformidad con la duración del objeto social de MAMAMIA GIRLS S.A.S.

La Política aplicará para el tratamiento de las Bases de Datos en las cuales MAMAMIA GIRLS S.A.S tenga la calidad de Responsable y/o Encargado, a partir de la fecha de su publicación, dejando sin efectos las demás disposiciones institucionales que le sean contrarias.

Dado lo anterior, toda situación que no se encuentre revista en la Política, se reglamentará de acuerdo al Régimen General de Protección de Datos Personales vigente en Colombia y la demás normatividad aplicable sobre la materia.

MAMAMIA GIRL S.A.S tendrá los siguientes deberes en su calidad de responsable del tratamiento, los cuales se desprenden de la legislación aplicable en la materia, sin perjuicio de todos los otros deberes previstos en las disposiciones que regulen o lleguen a regularla.

● Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos en relación con sus datos personales.

● Permitiéndole el acceso a la información de los Titulares únicamente a las personas habilitadas para tener acceso a ella.

● Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.

● Solicitar y conservar, copia de la Autorización otorgada por el Titular para el Tratamiento de sus datos personales.

● Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos vinculados a éste, procedentes desde la Autorización otorgada.

● Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Además, acreditar en todo momento que la información debe corresponder a los datos personales inicialmente otorgados para el Tratamiento.

● Conservar la información bajo las condiciones de seguridad físicas y digitales que impidan adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, además de cualquier conducta regulada y sancionada en la ley de delitos informáticos.

● Actualizar oportunamente la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los datos del Titular, en un término no inferior a cinco (5) días hábiles desde la recepción de la solicitud.

● Implementar todas las medidas necesarias para que la información se mantenga actualizada.

● Implementar un procedimiento del Tratamiento del dato en cuanto a las consultas y reclamos que los Titulares puedan hacer de ella.

● Identificar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular.

● Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

● Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley.

● Informar, a solicitud del Titular, sobre el uso dado a sus datos.

● Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema en particular.

●Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

● Velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes, en aquellos casos en que se obtenga con autorización expresa de su representante legal, del Tratamiento de sus datos.

● Usar únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que desarrollen y complementen la materia.

● Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio o cualquier otra entidad pública competente en esta toma de decisiones.

● Usar los datos personales del Titular sólo para aquellas finalidades para las que se encuentre facultada debidamente y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

Para el cumplimiento de su objeto social, MAMAMIA GIRLS S.A.S, podrá encargar el Tratamiento de los datos personales que posea a un tercero, con el fin que éste último realice las gestiones de comunicación, promoción, mercadeo, notificación, actualización de datos, planes de fidelización, programas y proyectos especiales que permitan, entre otras, el cumplimiento de las siguientes finalidades tanto por medios físicos como digitales:

● Celebración, suscripción o mantenimiento de relaciones contractuales con los Titulares.

● Otorgamiento de créditos y financiación de consumo.

● Tratamiento de información requerida en materia laboral y societaria de MAMAMIA GIRLS S.A.S

● Información de carácter confidencial, privacidad y no divulgable.

● Cumplimiento de la finalidad del servicio como proveedor.

Todo lo anterior, respetando siempre las finalidades que el Titular de la información haya autorizado a MAMAMIA GIRLS S.A.S o autorizadas por ministerio de la Ley.

El Encargado del Tratamiento sobre cualquiera de las Bases de Datos entregada o compartida por MAMAMIA GIRLS S.A.S, deberá cumplir con los siguientes deberes:

● Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

● Actualizar la información reportada por MAMAMIA GIRLS S.A.S dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.

● Realizar oportunamente la Actualización, Rectificación o Supresión de los datos en los términos establecidos por la Ley.

● Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

● Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la Ley.

● Registrar en las Bases de Datos las leyendas reclamo en trámite en la forma en que se regula en la normatividad relativa al Tratamiento de datos personales.

● Insertar en la Base de Datos la leyenda información en discusión judicial una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

● Adoptar una política interna de procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la normatividad relativa al Tratamiento de datos personales y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares.

● Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.

● Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

● Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

● Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

Conforme la Ley aplicable a la protección de datos personales, los siguientes son los derechos de los Titulares que hayan autorizado el Tratamiento de sus datos a MAMAMIA GIRLS S.A.S:

● Acceder, conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales frente a MAMAMIA GIRLS S.A.S en su condición de responsable.

● Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012, previo trámite de consulta o requerimiento ante MAMAMIA GIRLS S.A.S.

● Solicitar prueba de la Autorización otorgada por el Titular de los datos o por el Responsable del Tratamiento a MAMAMIA GIRLS S.A.S, mediante cualquier medio válido.

● Ser informado por MAMAMIA GIRLS S.A.S, previa solicitud, respecto del uso que esta le ha dado a sus Datos Personales.

● Revocar la Autorización o solicitar la Supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

● Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento por parte de MAMAMIA GIRLS S.A.S como responsable de los mismos.

MAMAMIA GIRLS S.A.S reconoce que los datos personales que se encuentran en sus Bases de Datos pertenecen al Titular que autorizó su Tratamiento.

El Titular puede autorizar a MAMAMIA GIRLS S.A.S que ésta ejecute el Tratamiento de sus datos personales a través de diferentes medios, entre ellos se encuentran los siguientes:

● Documentos físicos.

● Documentos Electrónicos.

● Mensaje de datos.

●Internet, Sitios Web.

● Cualquier otro formato que en todo caso permita el consentimiento del Titular mediante conductas inequívocas a través de las cuales sea posible concluir que de no haberse surtido la misma por parte del Titular, o la persona legitimada para ello, los datos no se hubieran almacenado o capturado en la Base de Datos.

La Autorización será solicitada por MAMAMIA GIRLS S.A.S de manera previa al Tratamiento de los datos personales.

MAMAMIA GIRL S.A.S realiza la recolección de Datos Personales por los mecanismos que se enuncian y definen a continuación:

● Virtual: Mecanismo a través del cual, MAMAMIA GIRLS S.A.S, utilizando medios tecnológicos no presenciales habilitados previamente (Pagina Web y Cuentas Oficiales en Redes Sociales), recolecta datos personales, de acuerdo con los formatos establecidos.

● Escrito: Es el medio a través del cual, de manera física y presencial, MAMAMIA GIRLS S.A.S en el desarrollo de su objeto social, realizará la recolección de datos personales, mediante la información suministrada en documentos de constitución o modificación de la composición accionaria de la sociedad, en contratos con Proveedores, en contratos con empleados, en hojas de vida de candidatos y en formularios de captación en establecimientos propios u operados por terceros.

En desarrollo de los principios de protección de habeas data, la recolección de datos personales se realizará limitándose a aquellos que son pertinentes y adecuados para el propósito para el cual son recolectados o requeridos por MAMAMIA GIRLS S.A.S.

MAMAMIA GIRLS S.A.S actuando como responsable del Tratamiento de datos personales y de Información Transaccional, obtiene de los Titulares de los datos su Autorización clara, expresa, previa, informada y exenta de vicios, mediante formularios físicos y electrónicos, formatos de recolección de datos y/o a través de los demás medios que disponga o pueda disponer para tal efecto.

Para lo anterior, MAMAMIA GIRLS S.A.S solicitará a los Titulares de los datos personales y la Información Transaccional, su Autorización, informando a éste la finalidad sobre la cual se proporcionará el Tratamiento de sus datos personales. Lo anterior, excepto en los casos expresamente autorizados determinados por Ley, los cuales se encuentran regulados en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

La autorización puede constar en un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, o mediante un mecanismo técnico o tecnológico idóneo mediante el cual se pueda concluir de manera inequívoca, que, de no haberse surtido una conducta del Titular, los datos nunca hubieren sido recolectados y almacenados en la base de datos. El formato para la autorización será elaborado por el Responsable y/o Encargado del Tratamiento y será puesto a disposición del Titular previo al Tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del Titular de los datos personales, que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, y el ejercicio que le asiste para solicitar el acceso, la actualización, rectificación y eliminación de sus datos personales en cualquier momento, a través de los mecanismos puestos a su disposición por el Responsable y/o Encargado del Tratamiento. Lo anterior con el fin de garantizar al Titular su consentimiento informado y control sobre sus Datos Personales.

La autorización es una declaración que informa al Titular de los datos personales:

● Quien recopila su información personal (Responsable y/o Encargado).

● Qué recopila (datos que se recaban).

● Finalidad (es) del Tratamiento.

● Mecanismos y procedimientos de acceso, corrección o supresión de los datos personales suministrados.

● Advertencia al Titular que por tratarse de datos sensibles (si aplica), no está obligado a autorizar su Tratamiento.

Para los datos personales recolectados antes de la vigencia de esta Política, MAMAMIA GIRLS S.A.S solicitó la Autorización de los Titulares para continuar con el Tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo establecido por el Artículo 10° del Decreto 1377 de 2013.

Este procedimiento se ejecutó en años anteriores a través del envío masivo de un correo electrónico en el cual se informó a los Titulares que sus datos estaban siendo objeto de Tratamiento por parte de MAMAMIA GIRLS S.A.S, dándoles a conocer a estos la Política de Tratamiento de la información y el modo de ejercer sus derechos.

A su vez, en cumplimiento de su deber legal, MAMAMIA GIRLS S.A.S les informó a los Titulares de los datos personales que, si en un término máximo de treinta (30) días hábiles, contados a partir de la solicitud de Autorización para continuar con el Tratamiento del dato personal ya recolectado, el Titular no contactaba a MAMAMIA GIRLS S.A.S para solicitar la Supresión de sus datos personales, MAMAMIA GIRLS S.A.S podría continuar realizando el Tratamiento de los datos contenidos en sus Bases de Datos para las finalidades indicadas en esta Política.

Todos los Titulares de los datos personales pueden en cualquier momento revocar su Autorización otorgada a MAMAMIA GIRLS S.A.S para el Tratamiento de sus datos personales e incluso solicitar a MAMAMIA GIRLS S.A.S la supresión o eliminación de sus datos personales contenidos en sus Bases de Datos. Lo anterior, siempre y cuando dicha conducta no contravenga una disposición legal o contractual vigente.

MAMAMIA GIRLS S.A.S garantizará al Titular el fácil acceso a estas solicitudes, estableciendo mecanismos sencillos y simples que permitan al Titular revocar su Autorización o solicitar la supresión de sus datos personales, al menos por el mismo medio por el cual él los otorgó inicialmente.

Para el anterior procedimiento, deberá tenerse en cuenta por parte del Titular que, la revocatoria del consentimiento puede expresarse de manera total o parcial en relación con las finalidades autorizadas. (i) Si se revoca totalmente, MAMAMIA GIRLS S.A.S deberá cesar cualquier actividad de Tratamiento de los datos suministrados por el Titular; por el contrario (ii) si se revoca parcialmente únicamente frente a ciertos tipos de Tratamiento, MAMAMIA GIRLS S.A.S cesará el tratamiento sobre las finalidades que expresamente fueron revocadas por el Titular. En este último caso, MAMAMIA GIRLS S.A.S podrá continuar tratando los datos personales para aquellos fines que no fueran revocados.

Todo Tratamiento sobre los datos de los Titulares con los cuales MAMAMIA GIRLS S.A.S tuviere establecida una relación como responsable del Tratamiento y de la Información Transaccional para la oferta de servicios de valor agregado, será realizado por MAMAMIA GIRLS S.A.S con base en las prescripciones de la Ley 1581 de 2012 y la Ley 1266 de 2008 en lo que le sea aplicable, y en general para el cumplimiento de su objeto social.

En todo caso, MAMAMIA GIRLS S.A.S recolectará y tratará los datos personales de los Titulares, con el propósito de ejecutar ciertas finalidades, las cuales varían conforme la Base de Datos, según se describe a continuación:

Nómina:

● Adelantar procesos de selección.

● Desarrollar y ejecutar la relación laboral de llegarse a celebrar.

● Enviar información por cualquier medio conocido o por conocer (correo electrónico, físico, SMS, llamadas telefónicas, mensaje de datos, WhatsApp, herramientas de mensajería instantánea, entre otros) acerca de procesos de selección, ejecución de contratos laborales, incapacidades, pagos, campañas, información de productos y servicios, notificaciones de actividades, promociones, ofertas y lanzamientos.

● Realizar programas y actividades de formación y capacitación.

● Realizar evaluaciones y valoraciones de desempeño.

● Emitir referencias laborales y/o comerciales cuando el Titular lo requiera.

● Validar las referencias laborales y/o comerciales que el Titular hubiese aportado.

● Suministrar información personal de carácter comercial, para la ejecución de las relaciones contractuales adquiridas por MAMAMIA GIRLS S.A.S con terceros.

● Actualizar datos personales.

● Consultar, reportar, procesar y divulgar toda la información que se refiera a su comportamiento financiero, comercial y de servicios, a cualquier Operador de la Información (Central de Riesgo) o a cualquier entidad o fuente de información pública o privada, nacional, extranjera o multilateral que administre o maneje bases de datos, para fines comerciales y de servicios de crédito.

● Adelantar trámites de vinculación al sistema de seguridad social.

● Realizar tratamiento de datos biométricos para la implementación y uso de sistemas de ingreso y seguridad que requieran autenticación biométrica.

Proveedores:

● Establecimiento de canales de comunicación con el Titular, a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS, WhatsApp, herramientas de mensajería instantánea, o cualquier canal de comunicación conocido o por conocerse, siempre que sea autorizado por el Titular.

● Crear y realizar seguimiento a las órdenes de compra.

● Gestionar el pago a proveedores.

● Analizar información con fines estadísticos.

● Solicitar propuestas y cotizaciones.

● Atender reclamaciones.

● Contactar a potenciales proveedor o proveedores actuales para compras y contratación.

● Enviar y solicitar información sobre el desempeño de productos.

● Evaluar calidad de productos y servicios contratados.

● Realizar actividades de mercadeo y publicidad afines al objeto social de MAMAMIA GIRLS S.A.S.

● Analizar, evaluar y consultar la información entregada por el Titular en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera.

Comercial:

● Establecimiento de canales de comunicación con el Titular, a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS, WhatsApp, herramientas de mensajería instantánea, o cualquier canal de comunicación conocido o por conocerse, siempre que sea autorizado por el Titular.

● Ofrecer servicios y campañas comerciales.

● Ofertar servicios de valor agregado.

● Participar en programas de beneficios y fidelización.

● Consultar en centrales de información para fines comerciales y de servicios de crédito.

● Consultar hábitos de consumo y aficiones para ofertas, promociones y servicios, entre otros.

● Contactarlo para realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción.

● Gestionar tramites (solicitudes, quejas y reclamos).

● Compartir con empresas aliadas, asociados, sucursales, franquicias, filiales y subsidiarias para la oferta de servicios.

Accionistas:

● Establecimiento de canales de comunicación con el Titular, a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS, WhatsApp, herramientas de mensajería instantánea, o cualquier canal de comunicación conocido o por conocerse, siempre que sea autorizado por el Titular.

● Control de registro de accionistas de MAMAMIA GIRL S.A.S y el ejercicio de sus derechos.

● Control del Libro de Registro de Accionistas de la sociedad.

● Suministro y entrega de información sobre pago de dividendos o utilidades.

● Analizar, evaluar y consultar la información entregada por el Titular en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera.

Clientes:

● Recolección de datos como nombre, correo electrónico, dirección y adicionalmente en el caso de compras a través de nuestro portal web, creación de cuenta, método de pago, dirección de entrega y facturación.

● Por seguridad MAMAMIA GIRL S.A.S no almacena información sobre los medios de pago ni se solicita directamente, por lo cual esta información permanecerá de forma privada entre el cliente y el proveedor del sistema de pagos electrónicos PSE o Mercado Pago.

● Permitir a los clientes que realcen compras a través del portal web la revisión del proceso de compra, revisión del estado del pedido, actualización de datos, guardar direcciones alternativas para remisión de pedidos y cambiar contraseña.

● Gestión de peticiones, quejas y reclamos.

● Informar a los clientes sobre las promociones y campañas que desarrolle MAMAMIA GIRLS S.A.S, relacionados con sus productos y servicios.

● Remisión de Newsletters con información relacionada con las tiendas, promociones, campañas de actualización de datos, información de eventos y campañas de fidelización.

● Desarrollar herramientas que permitan a MAMAMIA GIRLS S.A.S mejorar la experiencia compra, personalizando las preferencias de los Titulares en cuanto a los productos y servicios ofrecidos por MAMAMIA GIRLS S.A.S.

● Realizar estudios internos que permitan determinar los hábitos de consumo, transacciones de compra y aficiones para desarrollar campañas comerciales.

● Realizar de encuestas de satisfacción respecto de los servicios prestados por MAMAMIA GIRLS S.A.S o cualquiera de sus empresas subsidiarias o aliadas.

MAMAMIA GIRLS S.A.S no tiene como finalidad la recopilación de datos sensibles ni de datos de menores de edad (niños, niñas y adolescentes), sin embargo, en caso de requerirse la recopilación y tratamiento de este tipo de datos, siempre se solicitará la autorización expresa y en el caso de los menores de edad, ésta se solicitará a sus tutores legales y/o representantes indicando la finalidad concreta para la cual se requieren este tipo de datos y el tratamiento al que se someterá.

Cuando se requiera o sea necesario el tratamiento de datos, se garantizará la protección y respeto del interés superior de los niños, niñas y adolescentes de acuerdo con el Artículo 12 del Decreto 1377 de 2013 y demás normatividad vigente al respecto.

MAMAMIA GIRLS S.A.S en desarrollo de su objeto social y con el fin de mantener contacto con los Titulares que se encuentran en sus bases de datos, así como dar cumplimiento a sus obligaciones, someterá sus datos personales al siguiente tratamiento:

Obtener, almacenar, compilar, custodiar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos Titulares que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la ley, en los formatos y medios que determine en cada caso.

Clasificar, ordenar, separar la información suministrada por el Titular de los datos.

Recolección, almacenamiento y manejo de sus bases de datos cuando se requiera que éstas sean extendidas a terceros, previas las debidas autorizaciones que en ese sentido obtengan.

MAMAMIA GIRLS S.A.S, en cumplimiento de su propósito de garantizar el cuidado de los datos personales de terceros, obtenidos a través de los Canales autorizados por esta Política, ha dispuesto un conjunto de medidas de seguridad las cuales serán usadas e implementadas buscando una adecuada protección de toda la información que sea objeto de Tratamiento.

Con lo anterior, se considera razonablemente que MAMAMIA GIRLS S.A.S cuenta con adecuados y suficientes modelos de gestión documental y protección de información para cumplir adecuadamente con sus obligaciones legales en relación con el cuidado y custodia de información suministrada por terceros.

Al interior de MAMAMIA GIRLS S.A.S, existen dos (2) tipos de medidas de protección dentro del Programa Integral de Gestión de Datos Personales adoptadas por cada uno de los Departamentos de MAMAMIA GIRLS S.A.S.

● Barreras físicas:

La primera de las medidas tiene que ver con las barreras físicas que custodian el acceso a los medios que contienen las Bases de Datos. Para esto, el personal es primeramente identificado en la portería de MAMAMIA GIRLS S.A.S. Para tener acceso a los equipos en los que se almacenan las Bases de Datos, el personal debe pedir autorización al área de Servicios que es la encargada de permitir el ingreso al cuarto de equipos y autenticar la identidad del personal mediante tarjeta RFID. El ingreso es registrado mediante cámaras de video vigilancia.

● Barreras digitales:

La segunda medida se encuentra descrita como las barreras digitales, en la cual, el usuario se debe autenticar en la estación de trabajo y luego frente al aplicativo, el cual se protege a través de un Firewall, a su vez, el aplicativo realiza la consulta a la Base de Datos que también está protegida por un Firewall.

Adicionalmente, MAMAMIA GIRLS S.A.S implementa políticas de contraseñas en la cual se generan claves seguras de al menos doce (12) dígitos y con caracteres adecuados para que no se descifren fácilmente, adicional a que todas son mediante md5.

Para la atención de consultas y reclamos relativos al Tratamiento de Datos Personales, podrán formularse a través de los siguientes Canales Oficiales de atención:

Cuando el Titular de los datos personales pretenda conocer, acceder a la información, o solicitar una copia de la Autorización, el área de Servicio al Cliente resolverá su consulta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la fecha de recibo de la misma.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término indicado en el inciso anterior, se informará al solicitante tal situación, los motivos de la demora y la fecha en la cual será resuelta la solicitud, fecha que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El Titular o sus causahabientes, pueden solicitar a MAMAMIA GIRLS S.A.S (i) la supresión de sus datos personales, (ii) la revocatoria de su autorización o (iii) reclamar el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes de MAMAMIA GIRLS S.A.S, contenidos en la Ley 1581 de 2012, en cualquiera de sus Decretos reglamentarios, el presente reglamento o cualquier otra norma aplicable, ante el responsable del Tratamiento, de acuerdo a las siguientes reglas:

● El reclamo deberá ser presentado por el Titular o sus causahabientes ante el área responsable, identificándose plenamente, a fin de que la Empresa pueda corroborar que el peticionario es el Titular de la información y contar con (i) la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, (ii) la dirección de notificación, y (iii) los documentos que se pretendan hacer valer.

● Si quien recibe el reclamo en la Empresa, no es competente para resolverlo, dará traslado al área encargada en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

● Si el reclamo resulta incompleto, el área responsable requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

● Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene el Responsable una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a (2) días hábiles de recibido el reclamo completo. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.

● El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

● Si no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Supresión.

● El Titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a la Empresa la supresión o eliminación de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

● Cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012, en cualquiera de sus Decretos reglamentarios, el presente reglamento o cualquier otra norma aplicable.

● Cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.

● Cuando se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados.

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por la Empresa.

El ejercicio del derecho de supresión de datos personales puede ser negado por el Responsable cuando:

● El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

● La eliminación obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

● Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, para realizar una acción en función del interés público o para cumplir con una obligación legamente adquirida por el Titular.

En caso que proceda la supresión o eliminación de datos personales, la Empresa deberá realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información, garantizando la seguridad y confidencialidad de la misma.

Revocatoria de la autorización.

Los Titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al Tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para ello, la Empresa deberá establecer mecanismos sencillos, de fácil acceso y gratuitos que permitan al Titular recovar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó y en los términos estipulados en la Ley 1581 de 2012, sus Decretos reglamentarios y normas aplicables modificatorias o complementarias.

La revocatoria de la autorización puede ser total o parcial en relación con las finalidades consentidas por el Titular. Por esta razón, es necesario que el Titular al momento de elevar la solicitud de revocatoria, indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En caso de la segunda hipótesis, se deberá indicar con cuál tratamiento no se encuentra de acuerdo el Titular.

Los mecanismos o procedimientos que la Empresa establezca para atender las solicitudes de revocatoria del consentimiento otorgado no podrán exceder los plazos previstos para atender reclamaciones conforme el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

Para cualquier caso, la Empresa enviará la respuesta correspondiente a la misma dirección de correo electrónico de la cual procede la petición o solicitud de cualquier naturaleza, siempre y cuando coincida con la registrada en las Bases de Datos. No obstante, si lo considera, y con el único fin de establecer la identidad plena del peticionario y Titular de la información, la Empresa podrá requerirlo para que se identifique, antes de proceder a responderle.

Así mismo, la Empresa se compromete a cumplir cabalmente con el Título III de la Ley 1581 de 2012, el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013 y las demás disposiciones legales que los adicionen y/o modifiquen, en relación con el Tratamiento de los Datos Personales de los Menores de Edad.

MAMAMIA GIRLS S.A.S dará respuesta a las consultas y reclamos de los Titulares, dentro de los términos establecidos en los numerales 22 y 23 de esta Política, de manera escrita a la dirección física o electrónica suministrada por el solicitante para tal efecto.

Cuando el solicitante suministre una dirección física y una electrónica, o más de una dirección de aquellas o de estas, será a discreción de MAMAMIA GIRLS S.A.S la decisión sobre a cuál dirección enviar la respuesta.

De conformidad con las normas aplicables a la materia, se encuentran legitimados para radicar una consulta o un reclamo ante MAMAMIA GIRLS S.A.S, las siguientes personas:

● Los Titulares de los datos personales.

● Los causahabientes de los Titulares.

● Los representantes legales.

● Las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

● Los terceros autorizados por el Titular o por la ley.

MAMAMIA GIRLS S.A.S actualizará sus Bases de Datos de manera permanente, de conformidad con lo señalado en la Ley 1581 de 2012.

MAMAMIA GIRLS S.A.S, puede transmitir o transferir de manera parcial o total los Datos Personales y la información transaccional a terceros en el país o en el exterior, en desarrollo de su objeto social, para lo cual solicita Autorización de su Titular e implementa las acciones necesarias para el cumplimiento de los preceptos normativos consagrados en la legislación Nacional Colombiana, mediante la suscripción de Acuerdos de Transferencia y Tratamiento de Datos Personales.

MAMAMIA GIRLS S.A.S cuenta con una Política de Seguridad de la Información, la cual hace parte integral de esta Política.

Toda modificación a lo dispuesto en esta Política pasará por un proceso de discusión y decisión conjunta en el que intervendrán los siguientes funcionarios de MAMAMIA GIRLS S.A.S:

● Gerencia de Clientes y Alianzas.

● Dirección de Asuntos Legales y Cumplimiento.

● Gerencia de Tecnología.

De cada decisión que determine la necesidad de efectuar alguna modificación a la presente Política se dejará constancia escrita suscrita por los integrantes.

Toda modificación que cumpla el procedimiento previamente determinado, entrará hacer parte de la presente Política y por lo tanto será de obligatorio e inmediato cumplimiento.

MAMAMIA GIRLS S.A.S Acorde con las disposiciones establecidas en el Decreto 1377 de 2013, así como las directrices impartidas por la autoridad competente en Colombia para la protección de los datos personales, MAMAMIA GIRLS S.A.S registrará las Bases de Datos sobre las cuales realice Tratamiento y procederá con su actualización anualmente.

Así mismo, notificará por medio del Registro Nacional de Bases de Datos, cualquier incidente, novedad o inconsistencia que se presente frente al Tratamiento de los datos personales que conforman sus Bases de Datos.

La presente Política regirá a partir de la fecha de su publicación y dejará sin efectos las demás disposiciones institucionales que le sean contrarias. Todo elemento sobre la materia objeto de la presente Política que no se encuentre contenido en la misma, se reglamentará de acuerdo al Régimen General de Protección de Datos Personales vigente en la República de Colombia.